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设备质量保证期和设备使用寿命的售后服务保证及措施

文章来源:http://www.syqibiji.com 发布时间:2019-08-12 浏览次数:23

设备质量保证期和设备使用寿命的售后服务保证及措施

  我公司对承接项目范围内的所有设备及附属设备提供终身技术支持服务。电话响应及远程调试:安装承包商提供技术支持服务中心电话。通过电话反馈用户问题出事判断,填写问题记录表。如果通过电话无法解决问题,则进入现场服务阶段。

 现场服务:如果电话像一个不能解决问题,我公司派专业专业售后服务人员师赴现场解决问题。如果是硬件问题,则需携带相关设备到用户现场。如需相关配件则通过与相关厂商就具体情况协商解决

培训服务:当我公司售后服务人员到达用户现场时,我公司承诺给用户提供免费现场培训(包括使用和维护)。

    调优:根据双方协商,在每次到用户现场进行巡检过程中,可根据实际情况对用户进行调优。


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